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私たちについて

Atelier Kyoto Nishijin(アトリエキョウトニシジン)

西陣織を使った素敵な商品を、京都から世界へ発信しています。
「普段使いが出来る可愛い和雑貨」をコンセプトに、
伝統的な職人技をちょっぴりモダンに生まれ変わらせます。

よくある質問 FAQ

送料はいくらですか?
全て送料無料で発送させて頂いています。 通常はヤマト運輸の宅急便・宅急便コンパクトで発送、小物は郵便局のクリックポスト等の追跡可能な配送方法にて発送致します、ご安心ください。
支払方法はどのような種類がありますか?
「各種クレジットカード」「携帯キャリア決済」「銀行振込」「コンビニ決済・Pay-easy」「PayPal」「後払い決済」と豊富に取り揃えております *申し訳ありませんが「代引き」でのご注文は承っておりません、ご了承下さい。
電話またはFAXで注文はできますか?
申し訳ありません、オンライン注文のみとなっております。
注文内容の変更・追加をしたい、または注文をキャンセルしたい
申し訳ありませんがシステムの制約上、ご注文内容の変更・追加は不可となっております。 一度お客様の方でキャンセル処理をして頂き、改めてご注文頂けますようお願いします。 キャンセルについては決済方法によりキャンセル方法が違います、まずはメールにてご連絡お願いします。
ギフト包装はできますか?
申し訳ございません、ギフト包装は承っておりません。
お届け日数は何日くらいですか?
通常ご注文受付後3~5日前後でお届けいたします。 なお、土日祝日の出荷業務は行っておりませんので、翌営業日以降の配送となります。 各商品ページ毎に商品到着日の目安が記載されています、ご確認下さい。
配送日時の指定はできますか?
ご注文日の3営業日以降からご指定いただけます。 ご購入手続きの際に、「配達希望日」と「配達時間帯」をご指定ください。 (お届け希望日を”指定なし”にすると最短でお届け致します)
商品を返品することはできますか?
お客様都合の返品は「未使用品」に限り承ります。 返品ご希望の際はまずはメールにてご連絡頂きますようお願いします。 また商品到着から1週間以上たった商品はいかなる理由でも返品はお受け出来ません。
商品を交換することはできますか?
十分に検品した商品を発送していますが、万が一到着した商品に不備がある場合はメールにてご連絡下さい、 すぐに別の商品をお手配いたします。 お客様都合による交換「別の色に変更したい」「別の商品に変更したい」などはお受け出来ません、ご了承下さい。
領収書は発行してもらえますか?
領収書は発行しておりません、商品と同梱される納品書をお使いください。